Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Assaf Di Ofir & Musari

En Assaf Di Ofir & Musari, nuestro compromiso es la excelencia y la satisfacción total con nuestras fragancias. Debido a la naturaleza de nuestros productos de perfumería fina, aplicamos las siguientes directrices para garantizar la higiene y la calidad de cada frasco.

1. Condiciones Generales

Para que una devolución o cambio sea procesado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

  • Estado del Empaque: El perfume debe estar en su embalaje original, intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto.

  • Plazo de Solicitud: Dispones de un periodo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido (para compras online) o la fecha de ticket (tienda física).

  • Prueba de Compra: Es indispensable presentar el ticket de compra, factura o número de pedido confirmado.

2. Productos que NO admiten devolución

Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que presenten signos de uso (atomización del spray).

  • Sets de regalo o ediciones limitadas que no conserven todos sus componentes originales.

3. Procedimiento para Defectos de Calidad

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación (falla en el atomizador, fuga en el envase o deterioro evidente del líquido), el procedimiento es el siguiente:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando fotos/videos del desperfecto .

  2. Una vez verificado el fallo, se procederá al reemplazo inmediato del artículo sin coste adicional para el cliente.

  3. Nota: Las variaciones en la percepción del aroma debido a reformulaciones de marca o pH de la piel no se consideran defectos de fábrica.

4. Costes de Envío

  • Cambios por gusto: Si el cliente desea cambiar un producto sellado por otra fragancia, los costes de envío de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.

  • Errores o Defectos: Si el envío fue erróneo por parte de Assaf Di Ofir & Musari o el producto llegó dañado, nosotros asumiremos el 100% de los gastos logísticos.

5. ¿Cómo iniciar una devolución?

  • Correo electrónico: [Tu email de contacto]

  • Asunto: Devolución / [Número de pedido]

  • Tienda física: Puedes acudir directamente a nuestra sucursal con el producto sellado y tu comprobante de compra.